老铁老师说了一个“网易高P产品面试题”,咱也不知道真假,但是他的答案挺逗的。
题目是这样:你是干洗店洗衣工,你马上就要洗一件高档西服,西服口袋里有字条,要求按照指定方法洗衣服。但是你认为这个方法会把西服洗坏,如果洗坏了,你就得赔钱。但是现在你联系不上西服的主人,而且如果不按时交货,也需要支付违约金。请问你在不联系领导的前提下,应该如何做?
他的答案是:产品经理是产品的最终责任人。如果你按照客户的方法洗,洗坏了,责任在你。所以你应该不管客户要求,按照店里标准流程洗。但是为了降低风险,你要使用顶格的标准来洗。洗好之后,给客户交付时,先道歉,再解释,然后不用客户额外付款。这个差额,要让接单的同事负责填补,因为是他的工作没做到位......
首先咱不纠结在洗衣店里操作工到底能不能对应产品经理岗位,就说在客户特殊需求没有完全澄清的前提下,在没有给领导和项目经理做风险或变更报备的情况下,你不按客户要求就自行超预算执行上线了,然后再去给客户做一个莫名其妙的道歉和炫耀式的解释,这是不是有点鲁莽和傲慢了?
其次,你讲了半天需求分析,真需求伪需求,在这个案例里,高档西服干洗的需求,简单分析一下,要么是洗完要穿,要么是穿完要洗。既然你考虑到了时限的问题,那么这两方面需求里,真正受限于时间的,大概率是洗完要穿,那是不是应该先调整项目范围内的多道工序的优先级,先处理表层需求,能满足客户能够按时穿上的需求,然后等联系上用户,再确认所有需求,或者再确定最终方案?
最后,特殊需求藏在西服口袋里,没有在接单环节和需求传递过程中体现,接单人确实有问题,但你自作主张超预算支出,然后还上线交付了。事后你再来分锅,别人领锅赔钱,你自己暗爽贴金,这样的产品经理,怎么可能服众?不能服众的产品经理,你混个P啊?
最最后,你说这题目,到底考核产品经理的啥??
这老师的课,每天只能听一节,污染系数过高,听多了受不了......
题目是这样:你是干洗店洗衣工,你马上就要洗一件高档西服,西服口袋里有字条,要求按照指定方法洗衣服。但是你认为这个方法会把西服洗坏,如果洗坏了,你就得赔钱。但是现在你联系不上西服的主人,而且如果不按时交货,也需要支付违约金。请问你在不联系领导的前提下,应该如何做?
他的答案是:产品经理是产品的最终责任人。如果你按照客户的方法洗,洗坏了,责任在你。所以你应该不管客户要求,按照店里标准流程洗。但是为了降低风险,你要使用顶格的标准来洗。洗好之后,给客户交付时,先道歉,再解释,然后不用客户额外付款。这个差额,要让接单的同事负责填补,因为是他的工作没做到位......
首先咱不纠结在洗衣店里操作工到底能不能对应产品经理岗位,就说在客户特殊需求没有完全澄清的前提下,在没有给领导和项目经理做风险或变更报备的情况下,你不按客户要求就自行超预算执行上线了,然后再去给客户做一个莫名其妙的道歉和炫耀式的解释,这是不是有点鲁莽和傲慢了?
其次,你讲了半天需求分析,真需求伪需求,在这个案例里,高档西服干洗的需求,简单分析一下,要么是洗完要穿,要么是穿完要洗。既然你考虑到了时限的问题,那么这两方面需求里,真正受限于时间的,大概率是洗完要穿,那是不是应该先调整项目范围内的多道工序的优先级,先处理表层需求,能满足客户能够按时穿上的需求,然后等联系上用户,再确认所有需求,或者再确定最终方案?
最后,特殊需求藏在西服口袋里,没有在接单环节和需求传递过程中体现,接单人确实有问题,但你自作主张超预算支出,然后还上线交付了。事后你再来分锅,别人领锅赔钱,你自己暗爽贴金,这样的产品经理,怎么可能服众?不能服众的产品经理,你混个P啊?
最最后,你说这题目,到底考核产品经理的啥??
这老师的课,每天只能听一节,污染系数过高,听多了受不了......
github:https://github.com/donnemartin/system-design-primer