#自媒体运营频道 #@yunying23
与用户共情,才能理解用户的需求
问题:来自@时间似深海 小马宋读书群180群
如何深入洞察和调研客户的需求和痛点,如何分清哪些是主要需求,哪些是次要需求。
回答:
洞察和调研客户的需求和痛点,其实只有一种方法,就是深入他们的生活,与他们更多的接触,以顾客的视角看产品,而不是以产品经理的视角来看产品。
如果你连你的顾客真实的需要是什么都搞不清楚,那你就不配去设计和创造一个产品。
比如我在《营销笔记》中讲过一个儿童牙刷的例子。
虽然我们都是从小孩长大的,但我们已经忘记了我们是小孩时的情况,我们想当然地会觉得小孩的牙刷应该做小一点,牙刷柄要更细一点,这看起来非常符合逻辑。
但问题是,真实的生活中,你只要去观察一下小孩子刷牙,你就会发现,小孩子刷牙不像我们一样,只用三根手指去捏着牙刷刷牙。他们是用手握住牙刷刷牙。
这是因为,小孩子的手指力气不够,他们刷牙动作跟我们是不一样的,所以更方便小孩子刷牙的牙刷是刷柄更粗、适合小孩子抓握的牙刷。
有些产品设计者,是脱离的用户的实际条件意淫出来的产品。
比如印度的汽车就要设计得更窄,因为印度的路很差很窄;美国的车就要抗造,因为美国的公路维护能力很差,坑坑洼洼特别多;中国的车就要更宽更长,因为中国人更爱面子。
中国人喜欢皮肤白,所以中国的护肤品才有美白的概念,防晒服饰卖得也好,但欧美人并不以白为美,他们喜欢晒黑,所以防晒的产品在欧美卖得就不好。
泰国人喜欢陈米,中国人喜欢吃新米,这是观念的不同;欧美日本对预制菜没什么抵触,中国人就觉得预制菜要人命,这也是观念不同。
男人不能理解女人,中国人不能理解外国人,北京人不能理解江西人,I人不能理解E人。
易道用车的创始人周航自己也讲过犯过的错误,他做出行服务的时候,他以为用户需要特斯拉,需要奔驰宝马,其实滴滴这时候已经在出租车上发力了。
因为周航自己很多年没打过车了。
如果你总是以自己的视角考虑问题,你永远不能理解顾客。
当你理解了用户,你就知道他们需要什么了。
与用户共情,才能理解用户的需求
问题:来自@时间似深海 小马宋读书群180群
如何深入洞察和调研客户的需求和痛点,如何分清哪些是主要需求,哪些是次要需求。
回答:
洞察和调研客户的需求和痛点,其实只有一种方法,就是深入他们的生活,与他们更多的接触,以顾客的视角看产品,而不是以产品经理的视角来看产品。
如果你连你的顾客真实的需要是什么都搞不清楚,那你就不配去设计和创造一个产品。
比如我在《营销笔记》中讲过一个儿童牙刷的例子。
虽然我们都是从小孩长大的,但我们已经忘记了我们是小孩时的情况,我们想当然地会觉得小孩的牙刷应该做小一点,牙刷柄要更细一点,这看起来非常符合逻辑。
但问题是,真实的生活中,你只要去观察一下小孩子刷牙,你就会发现,小孩子刷牙不像我们一样,只用三根手指去捏着牙刷刷牙。他们是用手握住牙刷刷牙。
这是因为,小孩子的手指力气不够,他们刷牙动作跟我们是不一样的,所以更方便小孩子刷牙的牙刷是刷柄更粗、适合小孩子抓握的牙刷。
有些产品设计者,是脱离的用户的实际条件意淫出来的产品。
比如印度的汽车就要设计得更窄,因为印度的路很差很窄;美国的车就要抗造,因为美国的公路维护能力很差,坑坑洼洼特别多;中国的车就要更宽更长,因为中国人更爱面子。
中国人喜欢皮肤白,所以中国的护肤品才有美白的概念,防晒服饰卖得也好,但欧美人并不以白为美,他们喜欢晒黑,所以防晒的产品在欧美卖得就不好。
泰国人喜欢陈米,中国人喜欢吃新米,这是观念的不同;欧美日本对预制菜没什么抵触,中国人就觉得预制菜要人命,这也是观念不同。
男人不能理解女人,中国人不能理解外国人,北京人不能理解江西人,I人不能理解E人。
易道用车的创始人周航自己也讲过犯过的错误,他做出行服务的时候,他以为用户需要特斯拉,需要奔驰宝马,其实滴滴这时候已经在出租车上发力了。
因为周航自己很多年没打过车了。
如果你总是以自己的视角考虑问题,你永远不能理解顾客。
当你理解了用户,你就知道他们需要什么了。
真正的创作者,像一个个超级教师,不是在灌输知识,而是激发好奇、打开视野和心智;而糟糕的创作者,如同信息的寄生虫,不仅制造噪声,还常用偏见扭曲真相、混淆视听。
充分意识到这一点,我们将发现内容创作的本质之一:教育的核心在于启发,而非强迫。
充分意识到这一点,我们将发现内容创作的本质之一:教育的核心在于启发,而非强迫。
我决定再发一遍。豆包 App 做得非常好,一骑绝尘。但是,我说一种可能性,如果腾讯痛定思痛,还是觉得除了小龙谁也做不好腾讯大模型应用。然后小龙接手,非常优雅的在微信里面给每个人加一个可选的 AI 好友,叫“小龙”,是不是通用助手这个事,在国内就大结局了。
🚀很多独立开发者开发了很好的产品,但是因为缺少营销而无人问津。
分享一些出海产品冷启动的实用方法:
1⃣️ Build in Public
-在Twitter/Linkedln /Reddit等平台分享产品搭建的过程
-每周发布进度更新并附有屏幕截图
-分享过程中遇到的问题
-向用户收集产品反馈
2⃣️找到你的用户活跃的社区(超级有效)
· 列出5个目标用户常去的社区(如Reddit、Facebook群组)
· 在这些社区中参与讨论,真诚互动
· 帮助他人解决相关问题
· 只有在与产品高度相关时才提到你的产品(也可以尝试一号提问一号说解决方案,或者可以关注有需求的评论去回复)
3⃣️创造有价值的内容
· 编写详细的指南,解决你领域中常见的问题
· 创作对比现有解决方案的文章(拉踩&突出亮点)
· 也可以在mediums这些平台发关于产品的文章
4⃣️在各个平台发布
-向Product Hunt提交产品,打榜
-在BetaList和几百个个产品导航站目录上发布(拿用户是一部分,主要是拿外链)
-在Hacker News的“Show HN”版块分享
5⃣️心态
·-广告容易引起反感,你不是在单纯分享一个产品,而是在解决一个具体问题
-每一次与早期用户的互动,都是学习和迭代的机会
-要有耐心,建立初期用户群通常需要3到6个月
-专注于帮助人们,而不是推销小广告
分享一些出海产品冷启动的实用方法:
1⃣️ Build in Public
-在Twitter/Linkedln /Reddit等平台分享产品搭建的过程
-每周发布进度更新并附有屏幕截图
-分享过程中遇到的问题
-向用户收集产品反馈
2⃣️找到你的用户活跃的社区(超级有效)
· 列出5个目标用户常去的社区(如Reddit、Facebook群组)
· 在这些社区中参与讨论,真诚互动
· 帮助他人解决相关问题
· 只有在与产品高度相关时才提到你的产品(也可以尝试一号提问一号说解决方案,或者可以关注有需求的评论去回复)
3⃣️创造有价值的内容
· 编写详细的指南,解决你领域中常见的问题
· 创作对比现有解决方案的文章(拉踩&突出亮点)
· 也可以在mediums这些平台发关于产品的文章
4⃣️在各个平台发布
-向Product Hunt提交产品,打榜
-在BetaList和几百个个产品导航站目录上发布(拿用户是一部分,主要是拿外链)
-在Hacker News的“Show HN”版块分享
5⃣️心态
·-广告容易引起反感,你不是在单纯分享一个产品,而是在解决一个具体问题
-每一次与早期用户的互动,都是学习和迭代的机会
-要有耐心,建立初期用户群通常需要3到6个月
-专注于帮助人们,而不是推销小广告