#产品经理

小天才手表是个很有意思的产品。一般来说,购买者和使用者分离的产品,产品更注重购买者的需求。但小天才成功地让手表的特性从「安全监护」转向了 「好友社交」。

这里的原因在于:

1. 小天才本身满足了家长的基本需求;
2. 作为使用者的小朋友对作为购买者的家长的决策拥有一定的影响力;
3. 小天才的一碰交友打中了小朋友的刚需;

这三点是缺一不可的,如果小天才只做了「好友社交」,而没有满足家长的「安全监护」需求,那家长不会买单。所以很多产品,譬如 B 端的办公产品,只满足了使用者的效率需求,但没有满足购买者的管理需求,往往都失败了(除非,公司管理者对于效率提升的诉求远大于其他需求)。

小天才做了另辟蹊径的一种方式,并且选择了一个绝佳的竞争优势:网络效应。消费级的产品,没有什么功能是不能被抄的,所以产品在立项时就该考虑清楚,这个产品或功能在整个生命周期中该怎么活,怎么防御敌人。在众多策略中,有几个被认为是能够占据优势地位的,包括规模效应、网络效应、品牌和数据(这里除开了独占性资源和政策保护的特例)。

规模效应带来成本的降低,实体产品非常看重,相同功能和质量的产品,谁的规模效应大,谁的成本就更低,利润空间就大,可操作空间就大,可以靠价格战搞死对方。所以行业龙头很有优势。但非实体产品其实对规模效应不看重,本身边际成本就趋近于零。规模效应的核心在于获客,也即渠道建设。

网络效应,典型的如社交网络(微信)、双边平台(淘宝、知乎、滴滴),本质在于它所连接到的人,而不是产品本身。

品牌,信任度、省却用户选择,同时代表一种品位和身份象征。

数据,代表如网易云(听歌记录)、微信(聊天记录),不过这只是沉没和迁移成本,数据真正的优势在于通过个人数据实现个性化功能,但这点应用场景还很少。

如果一款产品上述几条都没占,即使一开始凭借某些点吸引了用户,但活不长久。兵家云,不思胜,先思败,要想好。最简单的是靠极佳的用户体验不断优化迭代,吸引用户长期留存,从而实现品牌度,不过这只能是小众的玩法,即使没有规模效应,也得想办法获客,如果有熟人转介绍机制的话,也是一种另类的规模效应。
 
 
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