#职场在某司轮岗当客服，临近定岗，整理分享一些客服轮岗亲身经历及听说的故事以及自身成长，保持记录习惯。•强势与把控节奏带来的沟通效率的提高。临近定岗之际，一改温柔道歉沟通风格，开始重拳出击，采取强硬沟通谁都别惹我模式。用户买了一个省电装置，认为是假冒伪劣产品，索赔2000元，认为没法省电、没法阻燃（还自己点火试了试）、太平洋保险没有保号等等。质疑假货，告知不涉及品牌。质疑假冒伪劣产品，告知质量问题可退货退款、可出具质检报告。虚假宣传，逼问具体哪儿宣传与描述不符了，能否提供凭证，是按照什么法律来索赔两千的…