我很喜欢飞书的设计师，跟它们早期的体验设计师交流也比较多，之前我的两位设计总监也都来自飞书，他们作为非常早期的成员有相当长的时间内是与谢欣直接对接的

别说他们了，换作是我也会被早期的氛围持续激励着：大老板信任你并认可体验设计的价值，不光投入巨量的资源自己还陪着反复打磨每一个细节

现在想想飞书早期的成功不就是把钉钉和企微不重视的细节问题打磨得足够好吗，产品特定的气质吸引了有同样价值观的特定用户群，他们的正反馈反过来又持续激励着团队

这两年听到的负向评价越来越多，我想一方面是产品架构的复杂度增加带来的易用性上的下降，另一方面是场景上从聚焦管理活动中的“信息流转” 到企业经营过程中的全活动造成的体感缺失

前者是企业级软件终究会面临的问题，通俗点讲叫 “怎么改都是错”，后者是期望带来的产品价值与团队能力之间的错配，通俗点讲叫 “交互不只是虚拟界面上的流转而是要解决物理世界的业务问题”