《平庸公司的日常》

产品更新，需要写产品功能的说明性文案。

产品经理懒得写，转给实习生。

实习生快下班了，随手写了一条交差。

产品经理看都没看，让实习生直接给研发。

新功能上线后，因为说明性文案写的简单不全面，产生很多客户咨询。

客服部门不清楚，就找产品部门了解情况。

产品经理写了相关的说明话术，发给客服部门。

产品经理本周工作产出 +1

客服部门 kpi +1

产品经理看到客户咨询变多也有点慌，没公开提需求，私底下联系关系好的程序员，帮忙改一下文案。

程序员加了好几天班懒得改，就说问题不大等等看，过段时间用户习惯了应该就没事了。

于是文案就没改。

程序员工作量 -1

后来，客服把相关问题的解答写入问答库。

再有客户提问，通过机器人就可以解答。

实习生无所谓，他从头到尾都没意识到问题。

产品经理无所谓，这事和他的 kpi 无关，没出大事就行。

客服部门无所谓，有机器人回答，偶尔接入人工，也在他们的正常工作量范围内。

公司高层无所谓，他们脱离一线，不管具体业务，压根不知道有这件事。

这件事就这样过去了。