不知道大家在做产品时有没有这样的体验？

产品明明出现了bug，所有人都看到了，但每个模块的研发都说自己没问题。他们甚至还能甩出一堆证据，说自己的模块运行得很好，并且建议去问问xxx。

这种画面就有点像，明明那有个散发臭味的黑包裹现在就在地上摆着，但路过的每个人都不关心，没有人想要主动上前一挥究竟，反而是义正辞严地说不该我管。

实在没人管，怎么办呢？没办法，只能产品自己上咯，谁让你是最终责任人呢。

三年前，我第一次负责一个由好几个模块组成的产品时，就深刻体会过这个问题。

当时是一个软硬件一体的产品，临上线前，发现效果不理想。把问题发群里，软件说建议查查硬件，硬件说建议查查算法，算法说感觉还是软件工程侧有问题。

无奈之下，我只好坐在电脑前，一个个case测试，并打开每个模块的日志对照着看。一边看，一边拉着各模块的研发负责人当面对质。

折腾了个把小时后，在十足的证据面前，某个模块的研发低下了头。

为什么产品经理要懂技术，我想，至少有很大一部分原因，就是为了处理这种没人负责的情景吧。我能抓着研发debug，就是因为我也是计算机背景出身。

当然了，文科背景的产品经理也能做好，只不过是需要一个负责任的研发lead配合。

但无论怎样，产品经理的工作，不是每天跟研发斗智斗勇。而是了解用户需求，看到用户背后的心理和感受，思考更温暖更友好的解决方案。

我想，真正的解决之道，可能就只能是培养团队和组织的产品文化和责任意识了吧。至少让团队里有一两个人，愿意并且敢于做所谓的边界外的事。做好了，有奖励：没做好，不惩罚。

希望这样的团队氛围，不是一种都市传说。