当发现产品效果不够好的时候，用户只会认为是产品太差劲，而绝不会是自己不会用。

作为产品经理，一个工作内容就是，弄清楚用户的负面反馈以及用户流失到底是什么原因。然后总会遇到一些用户，他们对产品不满意的原因其实是“不会用”。

我们会想，这些功能明明产品里都有啊，只要你先打开这个参数，再按照那个步骤，就能得到让人满意的效果了。真是傻x用户。

然而，有没有一种可能，正是这种高使用门槛，这种把功能藏得很深的设计，劝退了大量用户？

作为用户，在使用其他产品时，不也有这种感受吗？

就像我最近换了一台新的洗碗机，原本期待它能在任何情况都洗得干干净净。但最终发现，如果塞的东西太多，它就是永远会残留一些角落是脏的。

这个时候，我的第一想法，不是我不会用，而是：这个产品太垃圾，连这点事都做不好，简直就是虚假宣传，太差评了！我要让身边所有人都远离这个品牌。

你看，自己作为用户时，就是会对用到的产品没耐心，那又凭什么要求其他用户用自己产品时就能耐心研究呢？又不是你给用户钱，老想着教育用户可不太好。

不要让用户思考，这句话的含金量仍然在上升。