今天和一个项目开会,提到在MVP之后,在聊用户的过程里,要开始去「筛选并培育高价值用户」↓
1️⃣ 在做用户访谈的时候,开始去构建用户分层:
当前这个场景画像的用户,Ta是会在一个小产品迭代周期内会对产品满意并付费 or 在一个大产品迭代周期内对产品满意并付费 or 至少要等2-3个大版本更新才会对产品满意并付费? (优先去找对当前版本付费意愿较高的用户群,并针对性设计内容,并去做流量的曝光和放大)
2️⃣ 用户访谈期间,要有效管理「用户预期」,对于用户提出的feature request,并不需要「照单全收」,而是应该「有效管理用户预期」:
哪些功能已经排期,预期何时可以上线;哪些功能可能1-2年内不会做,但是可以提供替代的解决方案(这部分就是生态合作伙伴,帮助其他产品带客资的机会)
3️⃣ 用户访谈,优先去挖掘用户在使用自家产品之前的「痛点➕场景」,尝试去了解并让用户共享屏幕,去了解用户原先的工作流,是使用了哪些工具/站点,日常是独自工作还是需要团队协同,在自家产品对应的场景下,使用的频次是怎样的,原来这个目标场的成本/预算是多少?确认是高频还是低频场景,是痛点还是痒点,有利于规划后续的产品排期和迭代流程。
AI时代做一个mvp很简单,但是后续的打磨流程并实现真正的PMF(可持续的商业化变现)才是团队最大的考验。
4️⃣ 当用户访谈的过程中发现用户没有真正用起来自家产品,可以尝试直接在访谈中帮助用户完成第一次使用的小闭环,帮助用户体验「Aha Moment」
5️⃣ 基本聊完5-10个用户,当前阶段的用户痛点基本就非常清晰,可以先做这一步(注册到激活)的链路优化。这一步完成后,再去跟进访谈,去做深,去做从激活到留存的链路优化。
6️⃣ 不同阶段的高价值高付费意愿的用户也会「流动变化」,但是「确定能赚钱且有高付费意愿」需求的点,最好还是不要错过。
1️⃣ 在做用户访谈的时候,开始去构建用户分层:
当前这个场景画像的用户,Ta是会在一个小产品迭代周期内会对产品满意并付费 or 在一个大产品迭代周期内对产品满意并付费 or 至少要等2-3个大版本更新才会对产品满意并付费? (优先去找对当前版本付费意愿较高的用户群,并针对性设计内容,并去做流量的曝光和放大)
2️⃣ 用户访谈期间,要有效管理「用户预期」,对于用户提出的feature request,并不需要「照单全收」,而是应该「有效管理用户预期」:
哪些功能已经排期,预期何时可以上线;哪些功能可能1-2年内不会做,但是可以提供替代的解决方案(这部分就是生态合作伙伴,帮助其他产品带客资的机会)
3️⃣ 用户访谈,优先去挖掘用户在使用自家产品之前的「痛点➕场景」,尝试去了解并让用户共享屏幕,去了解用户原先的工作流,是使用了哪些工具/站点,日常是独自工作还是需要团队协同,在自家产品对应的场景下,使用的频次是怎样的,原来这个目标场的成本/预算是多少?确认是高频还是低频场景,是痛点还是痒点,有利于规划后续的产品排期和迭代流程。
AI时代做一个mvp很简单,但是后续的打磨流程并实现真正的PMF(可持续的商业化变现)才是团队最大的考验。
4️⃣ 当用户访谈的过程中发现用户没有真正用起来自家产品,可以尝试直接在访谈中帮助用户完成第一次使用的小闭环,帮助用户体验「Aha Moment」
5️⃣ 基本聊完5-10个用户,当前阶段的用户痛点基本就非常清晰,可以先做这一步(注册到激活)的链路优化。这一步完成后,再去跟进访谈,去做深,去做从激活到留存的链路优化。
6️⃣ 不同阶段的高价值高付费意愿的用户也会「流动变化」,但是「确定能赚钱且有高付费意愿」需求的点,最好还是不要错过。