电商的多快好省，“省”到底是什么？
当我们用多快好省来总结电商的核心体验时，“省”到底是在说什么？
为什么黄峥说拼多多的核心不是便宜，而是满足用户心里占便宜的感觉？
用户感觉自己占到了便宜，和“省”之间是什么关系？
我觉得以上问题，对于理解拼多多非常关键，今天简单谈谈我的看法。
首先我觉得在多快好省中，“省”其实是最有深度、最关键的一个核心体验。
在达成一次交易中，“省”是最核心的，“省”其实是“多快好”的基座。
看似不同的人群在分层消费，其实“省”的需求是贯穿所有群体的。
只有1000块预算，购置千元机是为了“省”。
有10000块预算，购置iPhone最新款手机，非常愉悦的用上三年，还可以五折卖出，背后的诉求也有“省”。
机械的“多”、“快”、“好”其实没有意义，脱离了价格谈产品，就像在一家券商里，看不到实时价格，却让你下单一样。
“省”的背后其实是“信息对称”，而“信息对称”是一个平台最核心的能力，也是用户最强烈的需求。
假设每个人都是全知全能的，那我们在每一笔交易中，完全都可以做到最优解。
假设我有2500块预算买手机，我可以买到这个价格内，最适合我的手机。
因为我全知全能，交易瞬息完成，没有决策成本。
但因为我不是全知全能的，所以我需要“省”，我需要满足自己“占便宜的心理”，这样才能驱使我一个消费者，扫码付款。
如果你有过线下砍价的经验，你一定知道，最老道的销售员，面对你动辄对半砍的出价，和你层层磋商，最终达成交易的时候。
一定要有点面带愠色，很不开心的说出来“今天刚开张，便宜给你了，害”。
消费者开开心心交钱走人。
商家可能赔钱吗？商家不可能赔钱。
但为什么商家要“演戏”？就是为了满足消费者占便宜的心理啊。
但是，如果只是满足消费者占便宜的心理，其实根本不便宜，假以时日被识破，那就会被消费者无情的抛弃。
所以拼多多为什么那么笃定“低价”？
因为“省”是相对的、主观的，但“低价”是绝对的，平台可以左右的。
过去消费者在和商家的“砍价博弈”中找“低价”，在商家的“演戏”中找“占便宜的感觉”。
实际上这些全都是交易成本，即是消费者的成本，也是商家的成本。
平台的责任，就是尽可能消除这些“社会成本”，满足用户“省”的需求，通过“省”实现信任，信任的背后是信息对称。
终极的商业模式，就是像芒格说过的一句话：
“文明所能达到的最高形式应该是无缝的信任之网。没有繁复的程序，只有一群可靠的人，他们彼此之间有正确的信任。”
当我们用多快好省来总结电商的核心体验时，“省”到底是在说什么？
为什么黄峥说拼多多的核心不是便宜，而是满足用户心里占便宜的感觉？
用户感觉自己占到了便宜，和“省”之间是什么关系？
我觉得以上问题，对于理解拼多多非常关键，今天简单谈谈我的看法。
首先我觉得在多快好省中，“省”其实是最有深度、最关键的一个核心体验。
在达成一次交易中，“省”是最核心的，“省”其实是“多快好”的基座。
看似不同的人群在分层消费，其实“省”的需求是贯穿所有群体的。
只有1000块预算，购置千元机是为了“省”。
有10000块预算，购置iPhone最新款手机，非常愉悦的用上三年，还可以五折卖出，背后的诉求也有“省”。
机械的“多”、“快”、“好”其实没有意义，脱离了价格谈产品，就像在一家券商里，看不到实时价格，却让你下单一样。
“省”的背后其实是“信息对称”，而“信息对称”是一个平台最核心的能力，也是用户最强烈的需求。
假设每个人都是全知全能的，那我们在每一笔交易中，完全都可以做到最优解。
假设我有2500块预算买手机，我可以买到这个价格内，最适合我的手机。
因为我全知全能，交易瞬息完成，没有决策成本。
但因为我不是全知全能的，所以我需要“省”，我需要满足自己“占便宜的心理”，这样才能驱使我一个消费者，扫码付款。
如果你有过线下砍价的经验，你一定知道，最老道的销售员，面对你动辄对半砍的出价，和你层层磋商，最终达成交易的时候。
一定要有点面带愠色，很不开心的说出来“今天刚开张，便宜给你了，害”。
消费者开开心心交钱走人。
商家可能赔钱吗？商家不可能赔钱。
但为什么商家要“演戏”？就是为了满足消费者占便宜的心理啊。
但是，如果只是满足消费者占便宜的心理，其实根本不便宜，假以时日被识破，那就会被消费者无情的抛弃。
所以拼多多为什么那么笃定“低价”？
因为“省”是相对的、主观的，但“低价”是绝对的，平台可以左右的。
过去消费者在和商家的“砍价博弈”中找“低价”，在商家的“演戏”中找“占便宜的感觉”。
实际上这些全都是交易成本，即是消费者的成本，也是商家的成本。
平台的责任，就是尽可能消除这些“社会成本”，满足用户“省”的需求，通过“省”实现信任，信任的背后是信息对称。
终极的商业模式，就是像芒格说过的一句话：
“文明所能达到的最高形式应该是无缝的信任之网。没有繁复的程序，只有一群可靠的人，他们彼此之间有正确的信任。”
