很多产品都有微笑曲线，这几年比较典型的是 ChatGPT/Claude，初期用户留存并不好，后面才翘起来
微笑曲线很多时候是产品表现不好的安慰剂，有时又像 xxx, 永远等不来。但从 ChatGPT/Claude 这类案例里还是能看出一些具备微笑曲线的产品特征
首先是产品的学习成本和使用价值比较高，早期时候用户不会用、用不好，觉得”不过如此”，很多人一开始不会写 prompt，得到的结果平庸。学会了结构化提问，给更多的上下文后才发现威力，效率飞跃逐渐形成了依赖
其次是智能型产品需要迈过冷启动才能对用户更了解。抖音刚下载时推的内容你大概率不喜欢，但它需要你的行为数据来理解你，初期的平庸体验是个性化的必经之路。ChatGPT 从今年 4 月份增加了记忆，体验明显提升，微笑曲线也开始翘起
很多人现在说抖音的拇指上下滑是神来之笔，优雅交互的典范，但早期时候很多用户面对那样的沉浸式页面反而不知所措，因为点也点不动，整屏就这么一个页面，本质原因是很多创新产品往往改变了用户习惯，就像一开始很多人把 Chatbot 当成了搜索引擎用，结果自然失望。转折点往往不是产品变了，而是用户的心智模型变了。
最重要的，很多产品的价值其实并没有那么显性，往往有些滞后显现。比如我当年是在用了 Notion 半年之后才意识到它并不是笔记工具，而是我的第二大脑，第一大脑存不下的东西都可以放那。ChatGPT/Claude 现在对我而言肯定不是工具那么简单，所以我对 “效率提升” 这样的叙事完全无感，它更像是能送我去火星的神秘力量，3 年前我压根没想过要去火星，现在我还挺大胆的，嘿嘿，怎么不行，能要多少钱啊？
所以具备微笑曲线产品的 Onboarding 逻辑和传统产品也应该不一样，首要目标不是降低门槛让用户 ”轻松上手”，而是设计一个足够快的 ”aha moment”，让用户在流失前先能看到终局的样子。而今年所有 AI 产品里最好的 Onboarding 设计，我觉得是 Manus 的 “Replay”，你懂的
微笑曲线很多时候是产品表现不好的安慰剂，有时又像 xxx, 永远等不来。但从 ChatGPT/Claude 这类案例里还是能看出一些具备微笑曲线的产品特征
首先是产品的学习成本和使用价值比较高，早期时候用户不会用、用不好，觉得”不过如此”，很多人一开始不会写 prompt，得到的结果平庸。学会了结构化提问，给更多的上下文后才发现威力，效率飞跃逐渐形成了依赖
其次是智能型产品需要迈过冷启动才能对用户更了解。抖音刚下载时推的内容你大概率不喜欢，但它需要你的行为数据来理解你，初期的平庸体验是个性化的必经之路。ChatGPT 从今年 4 月份增加了记忆，体验明显提升，微笑曲线也开始翘起
很多人现在说抖音的拇指上下滑是神来之笔，优雅交互的典范，但早期时候很多用户面对那样的沉浸式页面反而不知所措，因为点也点不动，整屏就这么一个页面，本质原因是很多创新产品往往改变了用户习惯，就像一开始很多人把 Chatbot 当成了搜索引擎用，结果自然失望。转折点往往不是产品变了，而是用户的心智模型变了。
最重要的，很多产品的价值其实并没有那么显性，往往有些滞后显现。比如我当年是在用了 Notion 半年之后才意识到它并不是笔记工具，而是我的第二大脑，第一大脑存不下的东西都可以放那。ChatGPT/Claude 现在对我而言肯定不是工具那么简单，所以我对 “效率提升” 这样的叙事完全无感，它更像是能送我去火星的神秘力量，3 年前我压根没想过要去火星，现在我还挺大胆的，嘿嘿，怎么不行，能要多少钱啊？
所以具备微笑曲线产品的 Onboarding 逻辑和传统产品也应该不一样，首要目标不是降低门槛让用户 ”轻松上手”，而是设计一个足够快的 ”aha moment”，让用户在流失前先能看到终局的样子。而今年所有 AI 产品里最好的 Onboarding 设计，我觉得是 Manus 的 “Replay”，你懂的
