【跨部门沟通像对牛弹琴？这3招专治甩锅侠】
反甩锅沟通术｜专治装聋作哑
3F沟通公式
📌Fact事实： “原型稿周二就给你了”
❗别带情绪：“你怎么又没看！”
📌 Feeling感受： “延期让我很焦虑”
❗别指责：“你根本不配合！”
📌 Focus行动： “今天18点前反馈OK吗？”
❗别开放：“尽快给我答复”
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死线：本周五下班前！再改剁手
RACI责任矩阵：
📌 **Responsible执行人** “谁干活？” → 最多1个主责人
📌 **Accountable问责人** “谁背锅？” → 仅1个决策者
📌 **Consulted被咨询** “问谁意见？” → 专家团
📌 **Informed被告知** “通知谁？” → 围观群众


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