产品体验的设计里,过度的remove frictions/blockers,可能会把人真正需要的参与感和成就感一起删掉。

如果你移除的是挡在客户目标前面的无意义障碍,客户会感谢你。但如果你移除的是让人真正参与,真正获得价值感的那种摩擦,人反而会失去抓地力,开始发飘和失措。

反过来想想,顺着ai的建议,一直忍不住让它快点继续和进行下一步的时候,是不是反而更多是空,而不是实?
 
 
Back to Top