客服邮件、网站聊天和帮助中心本来分在三个地方看，opendesk 把它们塞进一个共享收件箱，装在自己服务器上也能跑。
https://github.com/useopendesk/opendesk
opendesk 干的是把客服邮件、网站实时聊天和知识库文章合成一个共享收件箱，工单能挂状态、优先级、负责人、团队、标签和 SLA，内部备注、合并、延后、批量改都在里面。

互联网充电｜优质资源
优质内容｜内幕消息