北京一家小公司准备做AI客服，前后找了3家供应商。
第一家报价8万，功能很多。
第二家报价5万，说两周就能上线。
第三家最贵，要16万。
老板最后选了16万那家。
原因挺有意思。
前两家都承诺“可以实现”。第三家却花了一上午问他们：回答错了谁处理？客户投诉谁接？夜里系统挂了谁来？什么情况下必须转人工？
老板后来跟朋友说：“我买的不是机器人，我买的是出了问有人接电。”
项目上线后，第三家公司每个月还收1.8万服务费。
从功能表看，它确实贵。
但企业里很多钱，从来都不只付给“能做出来”的人。
老板更怕的是出了事情，全公司突然发现没有一个人愿意负责。
AI越便宜，生成东西越容易。
责任反而可能越来越贵。

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